蕃茄廚具服務流程介紹


         為了減少與顧客溝通間產生的時間、金錢成本等等,蕃茄廚具擁有一套專屬的標準作業流程(SOP),不但能節省時間更能提升服務效率。為達到符合顧客所要求以及最高品質的服務,蕃茄每位員工在服務顧客時都遵守服務流程。

以下是蕃茄廚具服務流程:

  1. 到府丈量&瞭解需求:
    會先和顧客確認到府的日期及時間,並詳細瞭解顧客的需求,進行現場丈量。

  2. 規劃設計:
    在瞭解需求與現場丈量後,大約7-10個工作天會做初步的規劃設計。

  3. 提案討論及報價:
    完成規劃設計會與顧客進行提案討論,如果無須調整設計就會進行報價。

  4. 簽訂合約&支付訂金:
    會擬定並簽訂一份合約與支付訂金。

  5. 工期排程&進行備料:
    會依據材料有所不同(特殊材料會增加時間),一般需要10-30個工作天備料。

  6. 第二期款:
    在進行施工前收取第二期款。

  7. 進場施工:
    大約1-3天就會完成施工,會依據材料不同,施工時間也會不同。

  8. 驗收完成&支付尾款:
    施工完成後會請顧客驗收,確認無誤後並支付尾款。

  9. 保固啟用&售後服務:
    蕃茄廚具重視每一位顧客的使用感受,後續有需要保養或是維護都可以與我們聯繫。

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▲蕃茄廚具流程圖


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